A55-KB-016 · RESPUESTA VERIFICADA
Cambios, cancelaciones y reembolsos
La propuesta y el contrato definen los cambios permitidos y el calendario de pagos. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito y se resuelven conforme a la anticipación, el medio de pago y los términos vigentes.
Ventanas de cancelación
Dentro de los cinco días hábiles posteriores a la firma o aceptación se contempla reembolso total, descontando comisiones de terceros cuando correspondan. Después de ese plazo y hasta 180 días naturales antes del evento, los términos publicados contemplan el reembolso del 50% de los pagos recibidos, sin incluir comisiones de terceros. Con menos de 180 días naturales antes del evento no hay reembolso.
Falta de pago y reprogramación
Si un pago no se acredita en la fecha pactada, la fecha puede liberarse y la situación se considera cancelación del cliente. Cualquier reactivación o cambio depende de nueva disponibilidad, saldos y, cuando corresponda, actualización de precios.
La documentación de tu evento prevalece
Este artículo resume la información pública. Ante cualquier diferencia, prevalecen la cotización, los anexos y el contrato aceptado para tu evento.