Jardín Allegra 55
Prestación de servicios para eventos sociales
Domicilio del Prestador: Paseo de las Fuentes #55, Col. Pedregal de las Fuentes, Jiutepec, Morelos, C.P. 62554
Teléfono: 55-8531-8601 Correo de atención general: miboda@allegra55.com Correo para quejas y aclaraciones: quejas@allegra55.com
Tabla de contenido
- Aceptación y alcance
Al contratar o aceptar una cotización de Jardín Allegra 55 (el “Prestador”), el Cliente acepta estos Términos y Condiciones, que rigen la organización y realización de eventos en el domicilio del Prestador. Estos T&C forman parte integral de cualquier cotización, orden o contrato y aplican en lo no previsto en documentos comerciales.
- Objeto del servicio
Prestación de servicios para evento social en Jardín Allegra 55 por un número de adultos (≥9 años) e infantes (<9 años) especificado en la cotización, con duración total y fecha/hora determinadas. El paquete puede incluir ceremonia, coctel/recepción, banquete y ventanas de entrada/salida sin meseros, según cotización.
- Precio, medios de pago y comisiones
El precio total será el indicado en la cotización/anexo, en MXN, desglosado por conceptos. Los pagos se realizarán conforme al calendario pactado.
- a) Pagos con tarjeta (crédito o débito): se aplicará el cargo por procesamiento de la pasarela/adquirente correspondiente, el cual se añade al monto a pagar y es cobrado por un tercero (no por el Prestador).
- b) Comisiones no reembolsables: las comisiones/fees de procesamiento no son reembolsables por no ser percibidas por el Prestador, salvo que la cancelación sea imputable al Prestador, en cuyo caso el reembolso incluirá dichas comisiones.
- c) Constancia de comisiones: a solicitud del Cliente, el Prestador pondrá a la vista constancia del cargo de comisiones aplicado por el tercero.
Falta de pago, garantía de fecha y efectos. Los pagos (anticipo y subsecuentes) son condición esencial y suspensiva para la garantía de la fecha y la prestación del servicio. Si el Cliente no realiza cualquier pago en la fecha pactada, o el abono no queda acreditado en firme en la cuenta del Prestador (neto de comisiones/fees de la pasarela), el Prestador suspenderá sus obligaciones; la cotización y/o contrato quedará sin efectos y la fecha será liberada para asignarse a terceros, sin responsabilidad para el Prestador. Tal situación se considerará cancelación por parte del Cliente, aplicándose las reglas de “Cancelaciones y reembolsos”. Cualquier reactivación posterior quedará sujeta a nueva confirmación de disponibilidad, pago íntegro de saldos y, en su caso, re-cotización /actualización de precios.
- Depósito en garantía
El día del último pago se deposita $5,000.00 MXN como garantía por gastos extraordinarios o daños; se devuelve dentro de máximo 5 días hábiles si no hay cargos.
- Horarios y horas extra
- Horarios del evento: por definir en la cotización/orden correspondiente.
- Hora extra en Jardín: $150.00 MXN por persona por cada hora adicional sobre lo contratado.
- Hora extra en discoteca PRIVE (Villa las Fuentes): $3,500.00 MXN por hora adicional.
- Los importes aparecerán previstos en el presupuesto o cotización.
- Alcohol y bebidas
En Jardín Allegra 55 no existe venta de alcohol por parte del Prestador. El consumo de bebidas alcohólicas, en su caso, deberá sujetarse a restricciones legales (prohibido a menores y a personas en evidente estado inconveniente) y a reglamentos municipales /estatales vigentes.
- Control de invitados
Cada parte designará a una persona de confianza para control de acceso (boleto /contraseña). No se podrá exceder el aforo contratado salvo aviso con 1 mes de anticipación y pago correspondiente.
- Obligaciones principales
Prestador: cumplir fecha/horario/condiciones pactadas y no realizar cargos ajenos a lo pactado sin autorización escrita.
Cliente: cumplir con pagos y con el reglamento del inmueble (ver Sección 13).
- Cancelaciones y reembolsos
- a) Dentro de 5 días hábiles posteriores a la firma/aceptación: reembolso total. Si el pago se realizó con tarjeta bancaria/pasarela, las comisiones de procesamiento no son reembolsables por ser de un tercero; el reembolso se hará por el importe neto efectivamente recibido. Cuando la cancelación sea imputable al Prestador, el reembolso será del 100% incluyendo dichas comisiones.
- b) Después de 5 días hábiles y hasta 180 días naturales antes de la fecha del evento: reembolso del 50% de los pagos recibidos (no incluye comisiones de terceros).
- c) Menos de 180 días naturales antes del evento: no hay reembolso.
- d) Procedimiento: la solicitud deberá enviarse al correo de atención general, indicando folio de cotización/orden y datos del titular. La devolución se realizará por el mismo medio de pago dentro de hasta 60 (sesenta) días hábiles posteriores a la confirmación de procedencia. A solicitud del Cliente, el Prestador exhibirá constancia del cargo por comisiones del proveedor externo de pagos.
- Facturación (CFDI)
El Prestador no emite facturas (CFDI). De requerirse comprobación de pago, el Prestador podrá emitir constancias simples con datos generales del Cliente.
- Representantes durante el evento
El Cliente designará por escrito a su representante para operación y autorizaciones; el Prestador designará al suyo. Toda indicación deberá canalizarse por medio de estas personas.
- Proveedores externos y responsabilidad civil
El Cliente puede contratar servicios específicos con terceros; en esos casos, exime al Prestador respecto de tales servicios.
Para proveedores de alto riesgo (p. ej., estructuras, escenarios, juegos mecánicos, inflables, etc.), el Cliente deberá asegurar que presenten póliza de Responsabilidad Civil vigente y permisos aplicables.
El Cliente será responsable por actos u omisiones de sus proveedores/invitados dentro del inmueble.
- Daños y responsabilidad
Si por culpa o negligencia comprobada del Cliente/invitados se dañan bienes del Prestador, el Cliente cubrirá reparación o hasta 100% del valor, según cotización del daño. El Prestador responde frente al Cliente aun si subcontrata terceros propios.
- Reglamento del inmueble (obligatorio)
Resumen (no limitativo) de reglas de seguridad y operación:
- Tolerancia de 30 min para desocupar; después corre hora extra.
- Conductas agresivas/daños → expulsión y, de ser necesario, denuncia.
- Objetos olvidados: sin responsabilidad; recolección al día siguiente por acuerdo.
- Drogas: prohibidas; denuncia inmediata.
- Inflables: sólo <10 años, sin calzado; envases de cristal prohibidos cerca.
- Alberca: uso bajo responsabilidad; sin salvavidas.
- Balones/pelotas deportivas: prohibidos.
- Pirotecnia/bengalas/artefactos con chispas: prohibidos. Daños se liquidan antes de salir.
- Armas: prohibidas.
- Mascotas: sólo perros guía o mascota de novios durante ceremonia; retirada al finalizar.
- Mobiliario ajeno: requiere autorización escrita.
- Prohibido perforar/colgar/pintar/alterar instalaciones.
- Mantener libres hidrantes, extintores y salidas de emergencia.
- Montajes y desmontajes de equipos externos: responsabilidad del Cliente/proveedor externo. Prestador de servicio sin personal de carga o montaje.
- Sin planta de luz: fallas de CFE son ajenas al Prestador.
- Proveedores externos: pueden generar cargo por uso de instalaciones a pagar antes del evento.
- Seguridad y retiro preventivo. El Prestador podrá retirar equipos y/o desalojar personal o proveedores cuando, a su juicio razonable, existan riesgos para la integridad de las personas, las instalaciones o el cumplimiento de la normativa. La medida será inmediata si el riesgo es inminente. Cuando el riesgo provenga de personal o proveedores ajenos a Jardín Allegra 55 contratados por el Cliente, todos los costos, demoras y consecuencias serán por cuenta del Cliente, quien se obliga a instruir a dichos terceros para acatar de inmediato las indicaciones del Prestador. Si el riesgo fuese imputable al Prestador, éste asumirá los costos correspondientes.
- Decibeles: máx. 68 dB (6:00-22:00) y 65 dB (22:00-6:00).
- Clima: al ser espacio parcialmente abierto, no se garantizan condiciones climáticas.
- Valet parking: servicio externo, bajo responsabilidad del usuario.
- Imágenes del evento: el Prestador podrá solicitar autorización expresa para uso promocional de fotos/video.
- Datos personales y privacidad
El Cliente reconoce haber leído el Aviso de Privacidad disponible en la URL que el Prestador indique, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de cotizar, contratar, operar el evento y comunicar ofertas/seguimiento post-evento. El Cliente podrá ejercer derechos ARCO mediante solicitud a quejas@allegra55.com.
- Uso de imagen (consentimiento)
El Cliente podrá autorizar o negar el uso de su imagen y la de sus invitados con fines promocionales del Prestador. En caso de autorización, el Prestador podrá usar fotos y/o video del evento en medios propios.
Registro audiovisual del evento (obligatorio): El Prestador realizará toma de fotografías y/o video del evento con fines operativos, de control, evidencias de servicio, seguridad y protección civil. El Cliente acepta y autoriza dicho registro. El material podrá conservarse como bitácora interna y para acreditar cumplimiento de los servicios contratados.
Uso promocional de imágenes: El Cliente autoriza al Prestador a utilizar fotografías y/o video del evento en medios propios (sitio web, redes sociales, portafolios, propuestas comerciales) con fines promocionales. El Cliente se obliga a avisar a sus invitados que el evento será registrado y que las imágenes podrán utilizarse con dichos fines, y a no incluir en las tomas a menores de edad sin autorización de padres o tutores. A petición del Cliente, el Prestador habilitará zonas o momentos sin registro y atenderá solicitudes razonables de no publicación de personas específicas.
- Incumplimiento del Prestador
Por causas imputables al Prestador, el Cliente podrá elegir entre: (i) que el Prestador contrate por su cuenta a otra empresa que cumpla en mismas condiciones y monto contratado; o (ii) reintegro de las cantidades pagadas. El Prestador responde frente al Cliente aun si subcontrata terceros.
- Caso fortuito / fuerza mayor y reprogramación
Si por caso fortuito o fuerza mayor el Prestador no puede cumplir: (i) no hay incumplimiento; (ii) se reagenda sin costo en cualquier fecha disponible dentro de 6 meses; (iii) 6-12 meses: incremento +15%; 12-18 meses: +25%; (iv) plazo máximo 18 meses; después, el contrato queda invalidado y el Prestador liberado de responsabilidad (aplican pagos de incrementos para realizar el evento).
- Firmas y medios electrónicos
Las partes aceptan que la aceptación por firma autógrafa o electrónica, así como confirmaciones por correo, plataformas de firma y registros de tiempo, producen efectos legales conforme al Código de Comercio. El Prestador podrá conservar constancias técnicas del consentimiento.
- No discriminación y accesibilidad
El Prestador se compromete a brindar un servicio sin discriminación por ninguna causa y a implementar ajustes razonables de accesibilidad dentro de las posibilidades del inmueble.
- Autoridad competente, conciliación y jurisdicción
El Cliente podrá acudir a PROFECO para conciliación (delegación más cercana o Concilianet) y/o a los Tribunales competentes del Estado de Morelos. Para quejas y aclaraciones, escribir a quejas@allegra55.com.
- Aceptación
Con la contratación/aceptación de la cotización/orden/contrato, el Cliente declara haber leído y aceptado estos T&C y el Reglamento del inmueble.
Bloque de aceptación y consentimiento
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Yo, ____________________________, en mi carácter de Cliente, declaro que he leído y acepto los Términos y Condiciones de Jardín Allegra 55, así como el Reglamento del inmueble, que forman parte integrante de la cotización/orden de servicio/contrato.
Autorizo el uso de imagen con fines promocionales del Prestador: [ ] Sí autorizo [ ] No autorizo
Nombre / INE / RFC / Tel. / Correo / Firma / Fecha